第四章 決 策
第一節 管理就是決策
一、管理職能與決策
二、“決策人”的管理模式
第二節 決策的過程和準則
一、決策過程
(一)收集信息階段
(二)擬訂計劃階段
(三)選定方案階段
(四)對已選定的方案進行評價
二、決策的準則
第三節 決策的技術
一、例行問題和例外問題
二、程序化決策和非程序化決策
三、程序化決策的決策技術
(一)程序化決策的傳統技術
(二)程序化決策的現代技術
四、非程序化決策的決策技術
(一)非程序化決策的傳統技術
(二)非程序化決策的現代技術
第四節 決策的行為
一、個人因素
(一)個人對問題的感知方式
(二)個人價值系統
二、群體因素
(一)群體決策的優點
(二)群體決策的缺點