7月4日，中南財經政法大學工商管理學院副教授樊帥老師，菩萱德文化創始人謝璇女士，眾科譜瑞教育科技有限公司聯合創始人鄢文英先生與2020級集中2班MBA的同學們一起舉行了一場企業營銷案例分享線上公開課。

　　菩萱德文化謝璇與學員

　　上午的課程是基于心理學與市場營銷有機融合的創新視角下，由菩萱德文化謝總娓娓道來。首先，為了幫助同學們形象深刻地理解何謂變遷中的領導力，謝老師引入了一個專業概念：企業的人性面（XY善惡理論）和人類不同的三個階段來定義本我，顧名思義他們分別是：幼兒我，成人我，父母我。接下來，在老師的帶領下，同學們以人+樹+房子作為關鍵詞進行課堂互動，也就是用構圖的方式來分析同學們的家庭、工作和自我重心何在。之后，在情緒和壓力管理環節，謝老師向同學們分享了寫作療法并且提出了給自己的身體寫一封信的課堂活動，大家合著安靜的音樂整理思緒，在這個與自己獨處的時空里，借機會與自己和解，亦或是為自己加油鼓氣，期待未來邁向人間理想與燦若星河。課程臨近尾聲之際，樊教授精彩紛呈的總結也令同學們醍醐灌頂，記憶猶新，她說道“在面對紛繁復雜的社會，渺小的人類若能保有一顆童心，即始終保持對新鮮事物的熱情與好奇，這種精氣神也能為職業生涯發展助力。”正所謂心中有火，眼里有光，腳下便有路。

　　下午的課程由眾科譜瑞的鄢總結合實際案例多維度地展開了對客戶價值營銷管理的深度剖析與闡述，他就業務價值鏈、銷售方案、銷售形態進行展開分析，繼而向學員分享了”物流人脈王，百群爭霸賽”的營銷活動方案；并從專業的視角介紹了3V商業模型的概念，即精準定位價值主張，多渠道價值傳遞，與客戶攜手共贏，最終實現價值共創。臨近課堂尾聲，鄢總畫龍點睛道“客戶價值關系管理用大白話來解釋就是你不一定喜歡你的客戶，但是你一定要讓你的客戶喜歡你，并且與之成為朋友型（CF）營銷關系。”字里行間字字珠璣，引人入勝，所謂聽君一席話勝讀十年書，這讓很多營銷小白們也明白了客戶關系管理（CRM）從某種程度上來說也是與競爭對手間情商的博弈，誰能充分挖掘并滿足客戶對商品服務的各方面需求，誰就能搶占市場份額，提升客戶粘性和競爭力。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。這一次的企業導師分享營銷案例公開課在同學們的熱烈討論和師生間的積極互動中圓滿地畫上了句點。