同等學力申碩工商管理《市場營銷》考試大綱：第一章
來源：在職考研網(wǎng) 時間：2021-08-20
第一章市場營銷導論
第一節(jié)市場營銷學與市場營銷
一、市場營銷學的性質與研究對象
二、市場的含義
三、市場營銷的含義
第二節(jié)市場營銷的重要地位
一、市場營銷在企業(yè)中的重要地位
(一)市場營銷原理的運用領域
(二)企業(yè)對市場營銷的重視
(三)市場營銷在企業(yè)中地位的演化
二、營銷理論的新發(fā)展
(一)網(wǎng)絡營銷
(二)綠色營銷
(三)體驗營銷
(四)口碑營銷
(五)數(shù)據(jù)庫營銷
(六)城市營銷
(七)文化營銷
1.產(chǎn)品層面
2.品牌文化層面
3.企業(yè)文化層面
第三節(jié) 市場營銷觀念
一、傳統(tǒng)觀念與市場營銷觀念
(一)傳統(tǒng)觀念
1.生產(chǎn)觀念
2.產(chǎn)品觀念
3. 推銷觀念
(二)市場營銷觀念
1. 市場營銷觀念的含義
2.市場導向的含義
3.市場營銷觀念與顧客讓渡價值
4. 價值鏈與顧客流失分析
(三)客戶觀念
(四)社會市場營銷觀念
1. 社會市場營銷觀念的提出
2. 綠色市場營銷的興起
(五)營銷方式新進展：從CRM到交叉銷售
1. CRM的興起
2.交叉銷售
