11月14日，馬利軍教授攜21F高端服務管理班全體同學參訪了健康體檢行業龍頭企業美年大健康寶安體檢中心，通過現場的參觀，體驗及探討交流，讓高端服務班級同學們對于服務運營管理有了更深刻的認知。

　　體檢中心參觀環節

　　分院服務主管為參訪人員講解了分院日常客戶接待情況，科室分布，體檢設備，項目介紹以及體檢服務流程。

　　分組交流環節

　　同學們根據體驗的感受相互分享，結合服務管理課堂知識進行小組研討交流。

　　嘉賓分享及問題探討環節

　　寶安分院龍桂院長，深圳地區客服負責人郭曉彤總，馬利軍教授，劉祺總監（從左至右）作為嘉賓為參訪同學們做相關分享及問題解答，現場氛圍熱烈。

　　企業介紹：

　　美年大健康產業（集團）有限公司（以下簡稱“美年大健康”）始創于2004年，是中國專業的健康體檢與醫療集團，總部位于上海，于2018年正式完成中國內地版圖的全覆蓋。截至2021年年中，公司已在全國布局600余家專業體檢中心，是在預防醫學領域擁有廣泛影響力的杰出企業。

　　美年大健康依托龐大的客戶人群、海量的健康大數據平臺，以及遍布全國的標準化醫療健康服務體系，形成包含專業檢查、風險評估、健康管理、醫療保障的PDCA服務閉環，并在行業內率先實施36小時報告體系。美年大健康的每一步都承載著對社會、家庭的愛與責任，為打造中國具有重要影響力的健康產業生態圈，持續領導國內醫療服務產業的健康有序發展傾盡全力。