論述題：

　　論述計劃與控制的協調。

　　參考答案：

　　計劃系統不只是制定事前計劃，作為目標還制定了事前標準，這是信息反饋的源泉。另外在計劃中也暗含了事前標準背后的某種控制努力。由于這個控制努力的水準，在事后標準中同樣使用，這就實現了計劃與事后標準之間的聯結。計劃的要點不只是事先的分析和調整，更主要的作用是作為現場控制活動的指導方針。由于與控制的這種聯結，計劃成為管理過程中非常受重視的一個環節。

　　計劃系統與控制系統之間具有相互依存的關系。一方面，作為控制系統的要素，計劃輸出(事前計劃、事前標準、約定的控制努力)是十分必要的;另一方面，由于計劃系統本身所具有的意義，與評價和控制結合起來使用是十分必要的。正因為有這樣一種相互依存關系，兩個系統往往結合為一個聯結程度很高的體系。

　　案例分析：

　　根據2002年4月網易新聞，普通桑塔納轎車正處在被取代的地位。上海大眾銷售公司的總經理表示：賣了17年，普桑已完成了其歷史使命(在中國原始積累的使命)，應該結束自己的使命了。問題是市場與其讓別人搶去，不如讓給自己的兄弟。大眾的系列產品：桑塔納2000，帕薩特、POLO相繼上市，正在分擔普桑的市場。

　　當今汽車業在西方國家正在成為一個夕陽產業，不少廠商的轎車項目已變成微利或虧本，只能依靠大卡車、載重車以及商用車來創造利潤。于是中國市場被看重，德國大眾第一個把POLO轎車同期拿到中國來賣，甚至早于日本，普桑見證了大眾的原始積累，現在怎么辦?計劃講銷售重點轉移到中國西部去，在中國中西部一些中小城市，普桑仍是知名度很高的品牌車。

　　(1)從普桑銷售計劃的調整分析企業制定計劃的意義

　　(2)結合案例分析計劃和控制系統的存在基礎

　　參考答案：

　　(1)1.制定計劃對計劃者的意義在于通過對環境的分析研究，可以加深對環境的認識，減少工作的不確定性和失誤;明確工作目標，為工作提供具體的依據和標準;確定當時必須采取的行動，落實目標、實現目標的具體行動方案。對整個企業組織的意義在于計劃制定過程同時是企業組織中信息溝通、相互了解和事前協調的過程;在溝通和協調的基礎上形成包括各部門、層次、個人作業在內的企業總體計劃;通過計劃制定過程中計劃承擔者與上級管理者的相互作用，為管理者施加影響提供手段;通過計劃制定過程中在不同部門間進行的協調和安排，從組織整體要求出發協調各部門的決策，使計劃形成一個有機的整體。2.通過對汽車行業的分析研究和產品市場研究，大眾公司制定普桑退出市場、桑塔納2000，帕薩特、POLO逐步走入市場的計劃，明確未來產品的主導目標，并開展相應的營銷活動，維持大眾的商業利潤;同時計劃將普桑的銷售重點放在中國西部，繼續爭取普桑的商業價值;3.普桑銷售計劃的調整，正是大眾公司發揮計劃作用的典型案例。

　　(2)1.計劃和控制的基礎是信息;計劃與控制系統合企業組織中信息溝通體系之間，存在著雙向影響關系，一方面，計劃與控制系統依存于信息溝通體系，沒有必要的信息溝通體系運載信息，計劃和控制不可能實現;另一方面，計劃和控制過程產生的信息流的路線和信息量，制約和影響著實際的信息溝通過程。2.本案例對普桑市場轉移的調整和新產品投放市場的策劃是計劃與控制系統有效運行的結果，但調整與策劃是在對市場信息有效撲捉，對市場環境深入分析的基礎上做出的判斷，信息是計劃和控制的基礎。3.大眾在對普桑市場轉移和新產品市場策劃和執行的過程，也是大眾銷售信息有效溝通的過程。